Informations de livraison

A la validation du paiement, l’expédition est réalisée en moyenne dans l’intervalle de 2 à 5 jours après la réception de la commande. Un retard de livraison pourrait subvenir et ne donnera lieu à aucune pénalité, ni indemnité, ni annulation de la commande.

La livraison est effectuée par la compagnie DHL. Les tarifs sont calculés selon le poids du colis, suivant la grille tarifaire de DHL.

Si l’acheteur souhaite un autre mode de livraison, il devra faire part de son choix par mail à info@haititresorsshop.com .

Une fois le colis remis à la compagnie de transport, le risque lié au transport est supporté par l’acheteur. En cas de problème (retard ou perte du colis), il devra s’adresser à la compagnie de transport avec le numéro de suivi qui lui aura été remis.

De son côté, le vendeur s’assure que la marchandise est emballée soigneusement et de manière à bien protéger le(s) produit(s).

L’acheteur dispose de 7 jours francs, à compter de la réception de sa commande, pour retourner les produits et avoir droit à un échange pour un ou des produits de la même valeur que sa commande originale. Dans ce cas, les produits ou bijoux devront être retournés, aux frais de l’acheteur, dans leur emballage d’origine.

L’acheteur informe en premier lieu le vendeur par mail : info@haititresorsshop.com et l’adresse de retour vous sera communiquée.

Le(s) produits retourné(s) doivent être à l’état neuf, ne pas avoir été portés, utilisés ou avoir subi des dégradations. Ils doivent être correctement protégés et accompagnes de tout accessoires s’il y en avait.

Le vendeur échange la marchandise mais ne rembourse pas le montant payé pour les produits, ni les frais de transport pour toutes les expéditions.

Passé les 7 jours francs, les retours et échanges ne sont plus possible.

Veuillez noter que les produits personnalisés ne sont ni repris ni échangés.